Odoo e il telefono che lavorano sullo stesso contatto
Il gestionale sa già tutto dei tuoi clienti: collegandolo al centralino il chiamante viene riconosciuto, si telefona con un clic dalla sua scheda e le richieste di assistenza diventano ticket.
Odoo
Chiamate tracciate sulle opportunità e ticket aperti in automatico.
Odoo e il centralino, senza passaggi a mano
Ogni integrazione serve a togliere un gesto ripetuto: un numero copiato, una scheda cercata, un dato riscritto due volte.
Il chiamante riconosciuto
Il numero viene cercato fra i contatti di Odoo: chi risponde vede subito di chi si tratta, azienda compresa.
Chiami con un clic
Dalla scheda del cliente in Odoo parte la telefonata: nessun numero da comporre e nessun errore di digitazione.
Rubrica sincronizzata
I contatti di Odoo si portano nella rubrica del centralino e si aggiornano da soli: gli stessi nomi sul pannello, sul telefono e nell’app.
Segnalazioni che diventano ticket
Le richieste raccolte dalla piattaforma possono aprire un ticket nell’assistenza di Odoo, invece di fermarsi in una casella di posta.
Si vede dal primo giorno
Non sono funzioni da manuale: sono i tre momenti della giornata in cui, senza integrazione, qualcuno perde tempo.
- Chi risponde al telefono ha la scheda del cliente già aperta
- Le chiamate in uscita partono dal gestionale, non dal tastierino
- Nessuno tiene più una rubrica sua, diversa da quella di Odoo
Tre passi, e lavora
L’attivazione la seguiamo noi: quello che serve dalla tua parte è poco, e lo trovi qui sotto.
Prepari un utente dedicato
Sul vostro Odoo si crea un utente di servizio con il permesso di leggere i contatti: è quello che usa VISx.
Colleghi l’istanza
Indirizzo, database e credenziali nel pannello: VISx prova il collegamento e lo dice subito se qualcosa non torna.
Scegli cosa attivare
Sincronizzazione della rubrica e ticket di assistenza si accendono separatamente, secondo come lavorate.
Che cosa serve dalla tua parte
- Un’istanza Odoo raggiungibile in HTTPS
- Un utente con i permessi di lettura sui contatti
- Il modulo assistenza di Odoo, se volete i ticket
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Tutte le integrazioni del centralino
CRM, Microsoft 365, messaggistica e API: l’elenco completo di quello che VISx collega.
Vai alla paginaFunzionalità del centralino in cloud
IVR, reparti, segreteria con trascrizione, registrazione, messaggistica e statistiche.
Vai alla paginaCentralino con intelligenza artificiale
L’assistente che risponde al telefono, prenota appuntamenti e trascrive le chiamate.
Vai alla paginaDomande frequenti su Odoo
Posso telefonare direttamente dalla scheda cliente di Odoo?
Sì: dal contatto aperto nel gestionale parte la chiamata sull’interno aziendale, senza comporre il numero e senza il rischio di sbagliare una cifra.
I contatti di Odoo finiscono nella rubrica del centralino?
Se attivi la sincronizzazione, sì: i contatti vengono importati e aggiornati periodicamente, così gli stessi nomi si ritrovano sul pannello, sul telefono e nell’app.
Che cosa serve per collegare Odoo?
Un’istanza raggiungibile in HTTPS e un utente di servizio con il permesso di leggere i contatti. Per i ticket serve in più il modulo di assistenza di Odoo già attivo.
La prossima chiamata alla tua azienda finisce in un appuntamento o in una segreteria?
Attiviamo una prova su un tuo numero reale: in venti minuti vedi l’assistente rispondere, prenotare e scrivere in agenda.